【曝光失信案例丨消费维权典型案例】
案例一、预付卡充值勿冲动

案情简介

2024年10月4号准格尔旗消费者权益保护服务中心工作人员接到刘某的投诉举报，立即去往现场核实情况，经核实2024年9月23日经营者驻店地址以搬迁升级改造为由停业。导致消费者充值的会员卡余额无法消费 ，涉及人数180多名，消费者要求退还卡里剩余费用。

处理过程

准格尔旗消费者权益保护服务中心工作人员联系经营者电话打不通 即使打通也没人接，最终经工作人员多方查询得知该经营者在乌兰察布市还经营有其他场所。准格尔旗消保中心立即与内蒙古自治区消协取得联系，内蒙古自治区消费者协会了解情况后，与乌兰察布市市场监督管理局协调后决定启动三级联动异地调处。随后准格尔旗消费者权益保护服务中心工作人员赶赴乌兰察布市市场监督管理局开展调解工作，经多方努力，经营者最终同意在2024年12月6日下午来准格尔旗与消费者进行协商解决预付卡停止使用事项，经多次协商现场调解最终经营者指定准格尔旗三四五茶餐会馆可以进行消费，消费者（代表方）和商家双方达成协议……
#失信曝光#
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