#联通好服务 用心为客户# 【一线牵起万家情，专属服务暖人心】“联通的服务是真的好！不用出门，在家就把事办好了！”张奶奶抚摸新装卡的手机，声音微颤。这朴实感慨，既肯定了中国联通黔西南分公司的服务，也回应了中国联通黔西南分公司“民有所呼、我必有应”暨“总经理办实事”专项行动的实践初心。
近日，客户张奶奶因手机卡意外损坏，通信联络一时中断。对于年事已高、独自外出不便的张奶奶而言，前往营业厅办理补卡业务存在现实困难。“没人陪我不敢出门……”她在沟通中表达了自身的顾虑。在尝试进行客服咨询时，客服人员轻声安慰并给出明确的解决方案：“您别急，我们上门帮您办！”
当天下午，中国联通黔西南分公司的工作人员便携带专用设备，如约敲响了张奶奶的家门，将通信服务从营业厅直接延伸至客户家中，在整个服务过程中展现出高度的专业素养与耐心。为准确完成业务办理，他们在张奶奶身旁逐字核对身份信息，待其确认无误后方才进行下一步操作；在安装新卡时，他们耐心指导，通过细致的讲解和辅助，帮助张奶奶熟悉手机的基本操作；在业务办理完毕并测试通话成功后，工作人员特意将手机放置在客户触手可及的位置，全程无需客户起身奔波，通过清晰的声音指引和精准的协助，将标准服务流程转化为一次充满尊重与关怀的互动体验。
面对行动不便或有特殊情况的客户，中国联通黔西南分公司始终致力于探索更为灵活、人性化的服务模式，确保每一位客户的通信需求都能得到及时、有效的响应。
卓越的连接服务不仅依赖于先进稳定的网络技术，也体现在能够打破空间限制、主动贴近客户的人性化举措之中。未来，中国联通黔西南分公司将继续优化此类服务流程，扩展其覆盖范围，致力于为更多有需要的社区成员提供切实可行的通信便利，让现代通信技术的发展成果能够平等、温暖地惠及每一位客户。#百倍用心 十分满意# @中国联通贵州客服