做商业本质上是两块内容，一是理解客户，无论B还是C。
尤其是一般消费者，理解是最难的。
如果能达到理解客户的水平，那就是一个好业务员的水平，很多业务出身的人创业成功，就源于此。
这类人一般营销做得好。实际上就是懂客户要什么。

二是做好事情或产品。
也就是生产端做好。这一点更容易理解一些，相对来说创业也是源于此，他们觉得我能做好这个东西，那就能卖。
技术型创业者就是这类，也有很多成功的，尤其独特的产品，垄断性的，技术型容易成功。因为没有竞争，不需要强的市场能力。

在一个发达商业社会，单纯技术或单纯市场能力都只能在很小的比例行业里成功。绝大部分行业需要两者兼具。
而某项能力很强的人，容易放大它的作用，忽视另一个。
两项能力兼具的企业家，那是极其稀有的。比如乔布斯和马斯克。
乔布斯是顶级产品经理，这就是把产品做好的能力。也是营销大师。
既懂得消费者们想用什么产品，又懂得消费者们怎么想，知道怎么想才能引导和挑动消费者的注意力。

中国当下的大众消费需求和心理是什么？
想清楚这个问题，就能创造新的巨无霸企业，产生无数财富。

我个人粗浅的观察，中国的一部分人，约等于中产吧，他们对日常消费的价格敏感性并不高，但对品质要求高。无论是服务还是工业品。
比如植发，牙科是个服务，消费者不是一味找便宜的。而是把品质好放在第一位。品质好前提下再去找便宜的。
而谁的服务品质好，这是商业模式的卡点，目前还没有解决。大众点评这类评价平台把这个已经做毁了。因为竞价排名。广告费卖的多，公告牌本身就没有参考价值了。
谁能把这个筛选优秀服务供应商的工作做清楚，那就是很大的商业机会。

其实工业品也是一样的。
名牌产品本身就是一种工业品优选。
但是目前国内，一部分优秀工业品品牌知名度并不高，没有触达那些新出现的中产。另一方面国内优秀制造商没有品牌能力。
比如鞋，有个叫爱步的，非常好。很多年我只穿他家的板鞋。也试过别的，都不想。部分原因是我的脚比较宽，一般鞋都挤脚。而爱步的鞋店，其实没有什么吸引力。番禺就有一个，我去过，看下来外观实在没有吸引力。也没什么营销。我估计是卖的不咋地。

当下成功案例就是华为手机和汽车。

做产品，走性价比路线一直很挤，容易上手但很难赚钱。
走高品质路线一直很难，门槛高，少数人选，沉淀期长，但利润高。

除了技术快速迭代的领域，以上这两部分基本是共性的。

如果谁能把高品质的工业品和服务型产品卖出去，那就是一个很大的销售生意，也可以叫“新零售”。