我要向中国电信反映广东电信佛山分公司问题，24年11月咨询得知我宽带可以不主动取消可长期续约，25年10月佛山分公司拒绝续约。12315消费者服务热线、12345市政府便民热线多方联系以及工信部电信用户投诉中心，但得到的均为10000号人员回复的一致信息“理解、抱歉、遗憾、该业务已下架，因内部系统流程问题已无法办理”，对此我本人表示无法理解且无法接受，强烈要求中国电信严查佛山分公司的不作为，中国电信内部系统流程问题无法处理的业务所给消费者带来的影响和损失不应该让消费者承担。且电信公司在对套餐下架时未通过书面及电子方式通知到我本人，属于在当事一方未知情情况下私自变更服务条款，单方面违约。本人唯一诉求：要求中国电信为我所使用的电信宽带恢复续约。@中国电信 @中国电信客服 @中国电信广东客服