看了下这个事儿，外行基本都在替大姨喊冤，实际上这件事的关键点主要是舆情管理。

容易引起巨大舆情的事儿，除非能确保是完完全全的好事儿，否则但凡引发争论，当事人还是外包的情况下，都会被一🔪切。

餐车人员的岗位职责就是好好介绍产品，引导旅客购买，而并非用幽默风趣的语言去互动。这种行为在上头看来是风险极高且无法把控的，这次反应不错，谁能保证下次也一定好呢？万一很多售货人员都跟着学，将来势必出现一些情况控制不了，与其如此，干脆直接切断。

视频里的大姐说辞退原因是因为收了乘客一只烧鸡和少找了一块钱，这就更容易被人拿来做文章了。铁路是培训过员工及外包人员不允许接受旅客的赠予的，没被曝光也就罢了，这么大的流量不可能坐视不管，所以根本不是网友说无所谓就无所谓的，这个就是所谓的“影响形象”。