【免费寄存柜，为何有的押金有去难回？】#寄存柜套路# 随着寄存柜在景区、地铁站、博物馆等公共场所的普及，本应省时省心的存包服务，却成了投诉的重灾区。消费者对寄存柜投诉密集的问题更多指向押金难退：要么提现流程过于繁琐，要么干脆找不到退款入口，还有的消费者长期拿不回押金，投诉无果。

游客李旭云告诉记者，前不久，她在浙江湖州一景点游玩时选择扫码使用景区的寄存柜，存取过程十分便捷，但游玩结束后，她发现，本以为原支付渠道自动退回的寄存柜押金，在查询支付明细时并未到账。

李旭云：押金返回，我以为是直接退回到支付宝或者微信的，过两天我才发现，原来是退回到小程序的钱包里面。需要点进我的钱包里面，操作一下才能提现，不点进去不会发现这个钱。

广西的消费者州州也遇到了相似的问题。她曾两次在南宁的一家游泳馆游泳，通过扫码方式使用了馆内的智能寄存柜，每次支付50元押金、累计100元。

事后核对支付记录时，州州才发现这两笔押金并未按预期原路返还至支付账户，而是被自动转入了寄存柜对应的小程序个人账户内。其中，2024年的一笔押金已经不翼而飞。“因为隔了很久，再去看那个小程序，发现那个账户应该有50块钱，但是没有了。”

随后，州州多次联系小程序客服，客服告知，今年的押金可按原路退回，此前的需添加指定微信才能办理退款。按客服告知的路径操作，州州收到了全部押金。

在北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院执行院长钟栎娜看来，这类看似是“小事”的服务漏洞，不仅违背了便民初衷，还可能影响游客的出行体验与城市文旅口碑。（中国之声，德塔）