#联通好服务 用心为客户# 【匠心织网，温暖入户】近日，中国联通大同分公司以提升客户网络体验为核心，组织开展了一场主题鲜明的总经理接待日活动。中国联通大同分公司副总经理王慧奇亲自率队，深入服务前沿，通过实地故障排查与面对面交流，将高品质服务送达客户身边。

日前，中国联通大同分公司接到平城区大庆路前进新苑苑先生的求助，反映家中网络突然中断，手机Wi-Fi无法连接，多次自行调试仍未恢复。中国联通大同分公司副总经理王慧奇与服务团队迅速响应，组成专项小组，如约抵达客户住所。在现场，王慧奇与客户进行了细致沟通，详细了解故障发生时间、具体表现及日常使用习惯，耐心倾听客户诉求，确保问题得到全面排查。
智家工程师张志辉经专业检查，发现光猫指示灯不亮，凭借丰富经验判断为电源部件损坏。他立即为客户更换新电源，网络迅速恢复正常。随后，张志辉协助客户重新连接Wi-Fi并完成测速，确保网络性能稳定达标。王慧奇还就光猫、路由器等设备的日常使用与维护知识向客户作了耐心讲解。客户对此举措表示高度赞赏，称这不仅及时解决了实际问题，更体现了企业将实事办实、将温暖送至心坎的责任担当。
活动结束后，王慧奇带领团队在机车厂城市综合网格召开复盘会议，系统梳理服务过程中的关键环节与潜在优化点。通过这种从一线实践到系统总结的闭环管理，中国联通大同分公司持续完善服务流程，提升团队响应效率与专业水平。

从客户家中的紧急排障到网格层面的经验沉淀，中国联通大同分公司始终以客户需求为导向，以客户满意为衡量标准。未来，中国联通大同分公司将持续通过专业高效的响应与细致周到的支持，为市民构建更稳定、更便捷的网络环境，为数字社会发展注入了持久动力。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服