香港民政及青年事务局局长麦美娟表示，将为受影响家庭发放1万元现金，强调是应急钱，因为知道很多人逃生没带现金。

她表示了解受困家庭很彷徨，将陆续提供以下帮助：

第一，为每一位死者的家属发放20万慰问金，之后还有津贴。

第二，有关殡葬事宜，会有专员为死者家庭解答与服务，包括火化、骨灰领取等，进行一户一社工支援。

第三，为每一个家庭下周起发放每户5万元的生活津贴，一户一社工登记发放。

麦美娟表示，1万元应急钱会尽量给现金，已经给了78户，4点前已经为1000户做好登记，这两天会持续发放。

关于捐款，她表示，付款方式得到中银支持，接受透过FPS（转数快）的捐款。她提示捐款人要保留捐款收据/银行入数纸，将做抵税安排。

关于为受灾市民提供的住宿，麦美娟表示，已提供1000个房间给受困家庭，强调是免费的，网上流传信息不真实，请大家勿轻信。两星期后会在当区找到1800个过渡性房屋，提供长期住所。

她表示，住宿不收费，路途交通也免费，港铁会免费提供储值卡供家庭使用。

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