#联通好服务 别小看一场客服竞赛，安徽联通这次客户服务技能竞赛藏着大逻辑：服务不是成本，是核心竞争力，是一场数字化服务的大练兵！
竞赛内容直指核心：既考“明白办”的政策落地，又测“放心用”的实操能力，更连公司战略认知都纳入考核——现在的客服早不是接线员，而是懂业务、通战略的“服务专家”。18支队伍拼的不只是话术，更是问题解决率、工单响应速度这些硬指标。
安徽联通副总经理刘鸿涛提到的“跨越式提升”很有说服力：能拿到技能大赛亚军，背后是“四贯通四提升”的体系支撑，更是把服务当核心工作的初心。赛后还要梳理优秀案例转化为实战能力，瞄准工单效率、解决率持续优化，这步棋走得稳。
当下运营商比拼的，早已是服务温度+技术速度。安徽联通用竞赛磨尖客服团队，再通过数字化转型提效，最终受益的还是咱们用户。期待这种“以赛赋能”的模式能多推广，毕竟谁不想打客服时，一次就把问题搞定？@中国联通客服 @中国联通客服安徽