#联通好服务 用心为客户# 【智趣守护夕阳红，银龄课堂解锁数字新篇】“以前拍了孙辈的笑脸、和老伙计的合唱，总因‘不会剪’‘传不了’留下遗憾，现在有联通的老师教、有专属服务保障，终于能把晚年生活拍成‘好故事’啦！”近日，浙江省台州市天台县老年大学小视频制作班开班现场，一位老年学员举着手机，难掩激动地分享着内心的喜悦。当天，中国联通天台分公司总经理马琳亲自带队走进课堂，和服务团队一同为老年学员们带来了一堂干货满满、暖意十足的小视频制作课。
作为“总经理办实事”专项活动的重要实践，中国联通天台分公司与老年大学合作开设小视频制作班已迈入第四期。“我们开展‘总经理办实事’活动，初心就是聚焦老年朋友可感可及的‘关键小事’，让大家实实在在享受到科技红利，收获满满的获得感、幸福感、安全感。”马琳前期通过调研发现，不少老年朋友热爱用手机记录生活点滴，但“剪视频难”“流量不够用”“手机卡顿”等问题，成了他们玩转小视频的“拦路虎”。而此次课程与配套服务，正是中国联通天台分公司“民有所呼，我必有应”暨“总经理办实事”专项活动的具体落地，专门为扫清这些障碍而来。​
据了解，本学期小视频制作班将持续16周，每周五上午准时开课。自与老年大学合作以来，中国联通天台分公司始终以“客户需求”为导向，从课程内容设计贴合老年群体认知习惯，到课后服务保障紧跟实际需求，全程优化升级服务举措，将服务触角精准延伸至银龄群体需求的“最后一公里”。​
除了实用的课程与服务，马琳更以“总经理办实事”专项活动为抓手，带来了联通的暖心承诺与真诚期待。她向全体学员郑重承诺：“技术学不会没关系，后续我们会安排营业厅，定期到班开展‘一对一实操帮扶’，确保每一位学员都‘学得会、用得顺’，绝不让任何一位老人掉队。”同时，她也表达了对学员作品的热切期待：“特别盼着看到大家的作品——可能是孙辈灿烂的笑脸，可能是和老伙计们酣畅的合唱，也可能是家门口四季流转的美景，每一个作品都是最珍贵的晚年故事，都是数字生活赋予的美好印记。”​
“愿小视频为您的晚年添一份乐趣、一份精彩。”开班收尾时，马琳的话语温情又坚定。未来，中国联通天台分公司将继续深耕银龄服务领域，用更贴心的保障、更专业的指导，陪伴老年朋友用科技定格生活美好，让晚年生活在数字时代绽放更多精彩光芒。#百倍用心 十分满意# @中国联通浙江客服