#华住集团回应酒店花洒藏粪便#【夫妻住全季酒店洗澡后发现花洒有大便？华住集团客服：反馈相关部门进行核实】#酒店花洒现粪便住客有伤口怕被传染##住客全季酒店洗完澡发现花洒有粪便# 北京京本律师事务所主任连大有律师对此事进行法律解读。他表示，根据《民法典》第1198条，酒店作为经营者负有安全保障义务。清洁流程属于内部管理规范，对外不产生绝对免责效力，也不能直接免除责任。另外粪便存在传播甲肝、戊肝、诺如病毒等风险。

连大有指出，双方可以共同委托司法鉴定机构对粪便样本进行检测，明确是否存在病原体；若鉴定结果显示存在传染性疾病风险，消费者可主张精神损害赔偿；若结果为阴性，酒店仍需就"服务瑕疵"承担违约责任。

根据黄先生提供的联系方式，12月2日下午，津云新闻记者致电上述涉事酒店一位徐姓店长处了解情况。他回应，“我们不是鉴定中心，没办法出具保证承诺。事情发生后，不管责任方在谁或者怎么样，我们酒店一直秉承着跟客人积极沟通，妥善处理这个问题。”

徐姓店长表示，事发后警方有过协调。“客人担忧一个月或两个月过后，病毒有潜伏期。我们也承诺了，一两个月过后，客人去医院检查的费用，我们酒店还是会承担。”

针对此事，津云新闻致电华住集团客服了解情况。一位客服回应，相关情况正在进行调查，问题已记录并立即反馈至相关部门进行核实。稍后会有专人与记者联系，并同步最新的进展。截至发稿前，记者未获回复。（津云新闻记者 郭强 实习记者 李杭朔） http://t.cn/AXybcJMM