徐斌房产律师 25-12-05 11:17
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问:你会因为小区物业管理一团糟糕,自己又无力改变,搬离这个小区吗?
最近跟物业闹得很不愉快,事情不大,但是他们的服务………谈不上服务,他们根本就不懂得自己的一个位置,他们认为自己是管理者,所以高高在上,在很多事情上首先连个态度都没有更何况后面做的工作的质量了。很好的小区,但是我住的非常不愉快,我是真有逃离的想法。

答:我嫌麻烦,个人和工作都是一个手机,顶着我的名字和头像。

这样带来一个方便又不方便的事情,就是干个什么都能被法律咨询。给孩子报个班,老师找我,交个水电物业费,物业找我,打个出租车,师傅找我。

以前我有一段时间在体制内小区住,物业的大姐是个高冷的国企职工,一个礼拜只上两个半天班——你错过了她的上班点,水电物业费都充不进去。

这个人可能是不太擅长交往,说话也好,打字也好,都让你觉得她不想跟你说话——她都不是公事公办,而是快点倒霉催的少讲两句早点拉倒的公事公办plus。

我也不经常缴费,所以她什么态度其实也没太所谓了。

直到后来大姐找我咨询之后,虽然说话照旧,但是缴费却不那么麻烦了,什么时候微信上找她都能缴费,不用再卡一个礼拜固定的两个下午。

后来换的小区都是我自己根据经验挑的,找的就是物业费贵的小区。我个人感觉,物业费超过5块钱之后,基本都不存在什么服务态度不好的问题,物业经理的素质,甚至他的身高和颜值都平均高一大截。

因为常年从事和业主群体打交道的工作,所以我特别能理解物业工作的特点,至少对无论开发商还是物业的基层职工,我不但对他们毫无成见,相反还比较容易共情。

我会主动和保安打招呼,和相熟的维修师傅聊聊天,我不觉得这些大哥大叔是给我服务的,他们和我一样都是在城市上班工作的,彼此之间是平等的,他们上班给小区服务,下班回家也是业主,我上班也给业主服务,下班也享受别人提供的服务。

我楼下保安大哥有个特别好的习惯,就是每次我们回去,正常就是刷个脸解开门禁,他都会特意帮我们刷一下然后把门拉开,我都要习惯的说声谢谢。

大部分业主都很有礼貌,也有例外情况。小区里有一些业主,比如一些养尊处优的女士,是怎么做的呢?你,给我过来,我给你说哈,你们物业……

解放以后,改革开放以来,我国一贯强调的是无产阶级革命,工人、农民干掉了买办、资本家,当家做了主人,社会各行各业,360行,都是彼此平等的。

工作是平等的,但是人性不平等。

有的人,是见到物业保安、客服经理,就颐指气使,恨不得自己有了几个臭钱,就要当姨太太富家小姐,恨不得别人去舔她的臭脚伺候她。咱们管她们叫什么,小公主,就是四五十岁的小公主。就挺恶心的。你不好意思当面说,但是这种人干点啥都能让别人膈应。

这些人还有个特点,就是见到官员领导富商,马上换一副嘴脸。对普通人有多横,对领导和开发商就多谄媚,摧眉折腰事权贵。

有的时候我们一团糟糕的时候,其实不是开发商糟糕、物业糟糕,而是业主内部非常糟糕,这个糟糕就在于业主有形形色色的人,其中不乏大宝宝。

这些大宝宝,在我们需要做事的时候,总是不停的提出各种意见,但是基本不提供任何有意义的帮助和行动。

在我们需要他们行动的时候,我们要花很多时间去哄大宝宝。

如果你能搞清楚,该怎么搞定这些大宝宝,什么时候哄他们,什么时候撅他们,你就不用搬离小区,如果你搞不明白这事,你搬到哪里都一样,到处都是大宝宝。

这个时候我的办法是最简单的,对能力没有要求,就是选贵的——一平米5块钱以上的小区,他可以有效的提高物业公司从业人员哄大宝宝的能力。

还有一个指标就是小区的人数,我国大多数小区都是10万平米,1000户以上,这种小区的组织难度是非常高的,即便小区人均素质很高,由于制度上存在缺陷,不付出巨大的精力很难把人找齐。

所以可以多关注一些规模比较小的小区,一个小区只有200户左右。这会显著的降低业主内部的组织难度,和物业、开发商更容易形成势均力敌的对抗。

人越少,反而越容易对物业形成有效的监督,让5块钱里面更多的钱用在小区,而不是被物业的股东拿走,人越多,由于业主的组织难度高,物业的操作空间就越大,物业欺负小业主的概率就更高。

网上有个让我印象深刻的段子,就是一群业主围着开发商,其中一个大哥说,我们小区几千个业主,要是团结起来,如何如何,大家拍手叫好。实际上正是因为他小区几千个业主,他团结不起来,房子烂尾了他们才只能靠吵架去解决问题。如果这小区几千套房子,全是大哥一个人买的,这房子甚至都不会烂尾。

5块钱、200户。

发布于 北京