#爱奇艺颁奖失误#

爱奇艺尖叫之夜投票翻车：付费粉丝维权难，平台信任碎一地

最近爱奇艺尖叫之夜闹出了不小的风波，核心问题就是付费投票的奖项被临时篡改，直接引爆了粉丝维权潮，也让平台的公信力跌到了谷底。事情的来龙去脉很清楚，早在十一月下旬，爱奇艺就公示了“年度喜爱女性角色”的前三名，分别是李沁饰演的付一笑、杨幂饰演的宁绣绣和刘诗诗饰演的东方淮竹。可到了十二月六号的颁奖现场，名次却完全变了样，刘诗诗的角色直接被移出榜单，原本第三的位置换成了白鹿饰演的李青月，杨幂的名次也掉到了第三。

当晚爱奇艺旗下的桃豆世界就发了声明，说这是工作疏忽导致的信息错误，还说正确结果以之前公示的为准，但压根没提怎么赔偿的事。这波操作让粉丝们彻底炸了，因为这个榜单是付费投票来的，粉丝们为了给喜欢的角色冲名次，花了不少钱买会员、买虚拟道具，平台当初也承诺前三名能在尖叫之夜获得口播或者大屏推荐的权益，可刘诗诗的角色明明公示时是第三，到了现场却连权益都没享受到，相当于粉丝的钱白花了。所以刘诗诗粉丝直接要求平台按消费者权益保护法退一赔三，还得补偿相应的宣传资源，杨幂粉丝也觉得名次下降不合理，纷纷质疑评选的公正性。

这次事件里，艺人们其实都是无辜被牵连的。刘诗诗虽然没去颁奖现场，但她的角色在公示期一直稳坐第三，结果现场被移除，粉丝维权时也很理智，只针对平台，没去攻击其他艺人。网上还有消息说刘诗诗这个角色的热度比白鹿的角色高很多，巨大的热度差距也让大家更怀疑平台操作有问题，不过这些数据没得到平台认证，没法完全核实。而白鹿这边更冤，她当天已经凭借作品拿到了“尖叫女演员”这个实体奖项，和那个有争议的付费投票榜单没关系，她的粉丝也澄清没参与那个榜单的投票，还要求平台为无端的指责道歉，毕竟那个有争议的榜单前三名只有口播推荐，和白鹿的实体奖完全不是一回事，不该把矛头对准她。

其实这已经是爱奇艺今年第三次公开道歉了，之前就有过会员投屏限制、自动续费陷阱之类的争议，这次又出了付费投票篡改结果的事，平台只用“工作疏忽”四个字轻描淡写带过，连具体哪里出错都没说清楚，不少人怀疑可能是因为艺人缺席才改的名单，这样的回应完全没诚意，只会进一步透支用户信任。而且不止爱奇艺，圈内早就有过类似的付费投票翻车案例，之前有经纪公司的粉丝花了几百万打投，平台承诺的福利却迟迟不兑现，最后粉丝维权难上加难，这也暴露了整个行业付费投票机制的大问题，平台对粉丝氪金投票的结果没有履约保障，也没有透明的异常处理流程，要是这次爱奇艺不妥善解决退款和补偿的事，很可能会面临集体诉讼。

现在网上的舆论共识很明确，不管是刘诗诗的粉丝还是白鹿的粉丝，都觉得该问责的是平台，不是艺人，大家都抵制那种转移矛盾的营销操作。说到底，这种付费投票本来就藏着不少风险，规则模糊不清，权益能不能兑现全看平台心情，粉丝花的真金白银在平台眼里好像一文不值，规则说改就改，一句疏忽就能打发所有人，久而久之所有榜单的公信力都没了。

作为常为喜欢的艺人投票支持的观众，真心觉得粉丝的付出不该被如此轻视，平台靠付费投票赚流量赚收益，就该遵守承诺，守住基本的契约精神。这次风波本质上就是平台单方面违约引发的消费者权益危机，艺人们平白无故被牵连，粉丝的权益也受损严重。爱奇艺要是真想挽回口碑，光发几句道歉声明没用，得拿出实际的赔偿方案，好好解决粉丝的诉求，不然只会越来越多人不信任，最终砸了自己的招牌，也给整个行业敲响警钟，付费投票不能只想着圈钱，守住诚信才是长久之道。http://t.cn/AXyCsdxg #新浪娱乐[超话]##秒懂热点就用智搜##微博超有用视频# http://t.cn/AXyNv9V0