任正非最新讲话提到：12306系统的核心技术带头人曾经是一个小姑娘，她是时代楷模，把12306打造成全球访问量和交易量领先的超大型实时票务系统。
​任总不提起，以前我还真不了解这个人是谁，我特意去查找了一下，应该是单杏花（1974年3月—），江西婺源人，中国信息技术专家。单杏花是中国铁路客票系统的技术带头人，被誉为12306系统的“最强大脑”。现时为中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、中国铁路12306科创中心副主任，硕士生导师。
​还记得12306刚上线的时候，一开始交易查询的服务器都自己搞，花了好几亿搞，一到春运就崩，并发流量太高，平时又流量不多，为了春运阶段性并发流量专门搞的话不知道要砸多少钱，后来查询就放到阿里云了，这下就稳了。
​当然阿里究竟帮了多少无法去量化，我们也不否认阿里参与部分建设，但主要还是12306技术带头人带着整个团队和外聘专家一起努力的结果，这也就是任正非提起这位技术带头人的原因。即使上线多年的今天，我们依然能感受到12306在技术、体验上的不断迭代和完善，这样的国产软件才是有希望的。而且现在已经改进得很不错了，跟世界各国的票务系统相比都是相当先进，了不起的。
​凭心而论，我认为12306的开发并投入使用确实是造福了全民，想想当年在广州火车站排十公里队买票，到处钻巷子拿一张卧铺黄牛票的情景了。
​而是近年来，12306主打一个“听劝”。有人吐槽车厢吵闹，它就推出静音车厢；有人觉得车上饭不好吃，它就“上新”高铁外卖功能；有人抱怨抢票太煎熬，它就在今年上线预填购票信息。功能的每一次迭代升级都凝聚着技术团队的汗水与智慧，也可能出现预期之外的缺陷，需要持续打磨与优化，这背后的细致入微，吴楠形容“绝对不是一个粗线条的人能做到的”，是细心的“单姐姐”带领团队对用户需求的细腻洞察，让冷硬的代码有了人性化温度。