#上铁故事汇# #锡站暖心事# 12月5日，一名旅客因跑错车站，焦急地向无锡东站售票员马丹求助。她需赶往杭州东换乘，但当日最早前往杭州东的车票已售罄，下一趟将错过后续行程。马丹一边安抚旅客，一边争分夺秒地利用工作间隙反复查询，终于成功刷出一张宝贵的车票，并迅速为其办理改签，还贴心提醒换乘时间。旅客连连道谢，马丹微笑回应：“这是我应该做的。”她用耐心与专业的服务，为旅客化解了难题，守护了旅程的顺利。@上铁无锡站