#上体出行常识# 【重点旅客预约渠道有哪些？】持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。线上渠道包括铁路12306网站、12306App、12306客户服务热线(仅受理中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾且残疾等级为1级或2级)以及无陪伴年长旅客);线下渠道包括铁路车站12306服务台、综合服务中心和旅客列车现场。