一只鱼吧 25-12-09 00:17

订单:177971568132013854,曾几何时,理想汽车“发布即交付”的宣传,以及i6负责人李昕旸口中“产能稳步爬坡、产能充足,放心下单锁单”的承诺,让我对理想i6满怀笃定——我以为,选择这个号称“懂用户”的品牌,是一场基于诚信的双向奔赴。直到今天收到12月18-21日的下线通知,这份笃定才彻底沉淀为难以言说的失望,无关暴怒,只关乎对品牌承诺、消费公平的悄然祛魅。

订车时,理想明确告知交付周期可覆盖贵州置换补贴申领时限,这1.5万不是可有可无的优惠,而是我权衡再三、咬牙订车的关键考量。它是普通消费者置换旧车的规划款,是为生活精打细算的底气,是我相信品牌宣传后,对未来用车生活的踏实期许。可现实是,所谓的“产能充足”“快速交付”,终究成了一纸空谈:9月仅交付404台,10月5775台,11月6700余台——这些我能脱口而出的数字,不是冰冷的统计,是戳破宣传谎言的证据,是映照交付困境的镜子,更让我看清自己的等待,不过是被夸大宣传裹挟的无奈。

我完全理解汽车生产的复杂性,也愿意为合理的延迟给予包容,但理想汽车的态度,让这份包容变成了单方面的妥协。从交付到客服,无人对交付逾期给出有说服力的解释,更没有主动提及补贴损失的解决办法,唯一的“补偿”只是每天60元等车积分——这与1.5万元的实际损失相比,近乎讽刺,更像一种敷衍的姿态,仿佛消费者的权益可以被轻易量化、随意稀释。更关键的是,企业既未提前告知交付可能逾期的风险,当初“发布即交付”“产能充足”的宣传,如今回头看更像是精心设计的误导,让我基于信任做出的选择,最终变成了为企业失误承担损失的伏笔。

最让人失落的,是品牌口号与实际行动的割裂。企业的管理疏漏、产能规划的失误,为何要让消费者来承担后果?社会倡导公平交易,市场推崇诚信经营,可当消费者因相信品牌宣传下单,却要为企业的不足买单时,这份公平与诚信便打了折扣。从最初刷交付进度时的满心期待,到中期询问交付时的焦虑忐忑,再到如今确认补贴大概率落空后的平静失望,心态的转变里,是对理想汽车品牌滤镜的慢慢破碎,是对“企业应有的担当”的深深困惑。

我不求过度补偿,只求一份合理的回应:企业是否该正视自己的宣传承诺与实际交付的差距?是否该为消费者因误导产生的损失负责?写下这些,不为宣泄,只为记录一个普通消费者的真实遭遇——我们愿意为好产品买单,却不愿为企业的失误买单;我们期待品牌成长,更期待品牌能守住对用户的基本尊重与底线。

我写下这些,不仅是为了一笔损失的补贴,更是为了追问:当企业的宣传承诺与实际能力严重脱节时,谁该为消费者的损失负责?当“产能不足”成为行业常态,企业是否就可以免于兑现承诺的责任?在热闹的发布会与冷清的交付数据之间,是否应该有更基本的诚信作为桥梁?

也想给仍在观望的朋友提个醒:选择一辆车,不仅是选择产品本身,更是选择品牌的责任与担当。而理想汽车,显然还没让我看到这份担当该有的模样。每一次承诺的落空都是对信任的透支,而每一次损失的漠视,都在瓦解品牌最珍贵的根基——信誉。

当你们的宣传照亮了用户的期待,谁该为期待落地时的阴影负责?

这样的“理想”一点也不理想!
@李昕旸 @造个理想的徐爸 @理想汽车 @李想 http://t.cn/R2Wx1KD

发布于 贵州