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25-12-09 15:04 微博认证:澎湃新闻官方微博

#南航取消航班致旅客损失客服称无法赔偿#【#南航取消航班致旅客接续航班退票损失#:客服称是“公司原因”,无法赔偿】消费者温先生日前向澎湃公众互动平台“服务湃”投诉称,他购买的南方航空航班“因公司原因”取消,导致无法赶上后续航班。最终,后续航班退票产生手续费损失,南航未予赔偿和书面道歉。南航方面要求澎湃新闻记者发去采访邮件,但截至发稿,未予回复。

南航曾回复温先生的投诉称,该司已给予旅客客票非自愿变更,“旅客所述后序海南航空航班与我司非联程,属于独立运输合同关系”。对此,中闻律师事务所吴泽栋律师指出,如航空公司因自身原因,如飞机故障、机组调配、公司计划调整等非不可抗力迟延运输或无法正常运输,不能免除其赔偿责任,需要赔付旅客的直接合理损失。http://t.cn/AXyQ6hqK