【“南航拒绝赔偿，也没有书面道歉”】
消费者温先生日前向澎湃公众互动平台“服务湃”投诉称，他购买的南方航空航班“因公司原因”取消，导致无法赶上后续航班。最终，后续航班退票产生手续费损失，南航未予赔偿和书面道歉。南航方面要求澎湃新闻记者发去采访邮件，但截至发稿，未予回复。南航曾回复温先生的投诉称，该司已给予旅客客票非自愿变更，“旅客所述后续海南航空航班与我司非联程，属于独立运输合同关系”。
对此，中闻律师事务所吴泽栋律师指出，如航空公司因自身原因，如飞机故障、机组调配、公司计划调整等非不可抗力迟延运输或无法正常运输，不能免除其赔偿责任，需要赔付旅客的直接合理损失。（来源：澎湃新闻）http://t.cn/AXyEaJrl