#微博兴趣创作计划##职场那些事儿# 打电话的礼仪：让沟通更顺畅，也让彼此不尴尬

今天上午，我连续接到两个电话。

第一个电话，对方一上来就喊了我的名字，应该认识我，但我完全没听出来是谁。

对方咨询了一项业务，我耐心解释，对方不断道谢，而我只能在一头礼貌回应，一头在大脑里疯狂搜索：

“到底是谁啊……”

电话打了5分钟，我愣是没听出来这个人是谁[二哈]

第二个电话也是类似。

对方要我交一份工作汇报，手机通讯录里没有收录这个号码，又听不出来是谁，只好“嗯嗯”敷衍。

好在她最后说了一句“我把要求发给你哈”，看到手机上的信息，我才终于知道她是谁。

真不是我们记性不好，而是每天接触的人太多了，光靠声音，真的很难立刻对上号。

所以——

打电话时，先自我介绍，是最基本的社交礼仪，也是一种不让别人为难的体贴。

一、为什么一定要先自我介绍？

✔ 声音真的不好认
电话里没有头像、没有备注、没有场景，单靠声线很容易“听错对象”。

✔ 帮对方降低社交焦虑
很多人接电话的第一秒心里都在疯狂搜索：“谁？我认识吗？怎么称呼？”

你一句“我是×××”，就能瞬间让对方放松下来。

✔ 减少误解，提高沟通效率
知道你是谁，对方才能准确理解你在说什么，也才知道该从哪个角度回答。

二、正确的开场白：简单两句就能解决所有尴尬
你可以这样：

“你好，我是×××，刚刚想和你确认一下……”

“你好，我是××单位的××，想向你咨询一件事。”

“我是××，方便接电话吗？”

三秒钟的自我介绍，能让整个沟通顺畅十倍。

三、当对方没自我介绍，我们可以怎么优雅应对？

如果你没听出来，不需要硬扛，也不必尴尬，可以轻柔地说：

“不好意思，手机信号不太好，能再说一下您是哪位吗？”

“为了方便跟进，我记一下，您贵姓？”

既不失礼，又能顺利把对方“请出来”。

四、顺利沟通是互相成全

我们每天都在和各种角色打交道：同事、领导、合作方、客户、朋友。

身份越多，沟通越复杂，理解成本就越高。

而一声简单的自我介绍，就是降低沟通成本的第一步，也是为别人着想的开始。

下次准备拨出电话前，不妨在第一句加上自己的名字。

这是一个成年人最基本的修养。

愿我们都能在忙乱的生活里，学会这种“不让别人为难”的体贴。