#哈铁故事# #温暖旅客出行路#【让每一次出行都暖意相伴】在哈尔滨开往北京的Z16次列车上，@哈尔滨客运段 北京车队丁香班组列车值班员谭林，始终以 “细微之处见真情，点滴服务暖人心” 为准则开展乘务工作。她着装规范、态度谦和，迎送旅客时主动帮扶老年旅客与孩童安放行李、引导入座；途中定时巡检车厢，细致排查空调温度是否适宜、行李安放是否稳固等安全与舒适相关问题；面对旅客询问乘车事宜，总能耐心解答、精准回应。谭林以专业素养和责任担当贯穿服务全程，在方寸车厢间筑牢暖心服务防线，为旅客平安出行路保驾护航。