#联通好服务 用心为客户# 【零下寒风中的“热”修复】近日，内蒙古通辽科尔沁区大林村一处光缆突发故障，对当地居民的日常通信造成严重影响。中国联通通辽分公司在接到报障后迅速响应，智家工程师张冰第一时间携带专业工具与设备赶赴现场。
面对故障点位于电线杆上的实际情况，张冰迅速做好安全评估与防护，麻利地系上安全绳、扣好脚扣，稳健地攀爬至作业位置。初冬的通辽寒风凛冽，枯草屑随风扑面，作业环境艰险。张冰的手指在低温中很快冻得发红，但这并未影响他操作的精准与效率。他专注地剥离光缆保护层，仔细排查断点，目光紧紧锁定每一处线路接口，口中不禁低声念叨着：“得快点修，千万不能耽误村民们的使用。”这份朴素的牵挂，驱动着他争分夺秒。
经过三十多分钟的持续高空作业，故障点被成功定位并修复。随着最后一个接口的精密熔接与加固完成，网络信号迅速恢复，村中的通信重回满格状态。在巷口关注抢修进程的居民们，纷纷向从杆上安全下来的张冰表达感谢：“小张师傅，太谢谢了，响应这么快，真是把我们的事当自己的事办！”面对客户的赞许，张冰拍了拍身上的灰尘，朴实而诚恳地回应道：“这是我们应该做的。”
中国联通通辽分公司智家工程师团队此次在寒冬中的出色表现，是无数联通人坚守岗位、默默奉献的缩影。在乡村地区，正是这些一线技术人员，用他们的汗水与专业技能，守护着千家万户的数字连接，弥合着城乡之间的数字鸿沟。下一步，中国联通通辽分公司将继续锤炼队伍，提升网络质量与服务水平，以实际行动守护每一处信号满格，为地方经济社会发展提供更可靠的数字支撑。#百倍用心 十分满意# @中国联通内蒙古客服