#联通好服务 用心为客户# 【入户服务安全加码，联通触角再延伸】“张叔，您看这条短信，说您中奖要先交保证金——这绝对是诈骗，千万别点链接，更别转钱！”近日，中国联通佳木斯分公司的智家工程师齐云鹤在为客户张大叔维修宽带时，发现老人正对一条可疑短信发愁，他立即放下工具，耐心讲解起防骗知识。
在数字化服务日益普及的背景下，通信服务的内涵正从传统的网络连接与故障修复，向更深层次的安全守护与人文关怀拓展，中国联通佳木斯分公司的一线服务人员，在履行日常职责的同时，主动承担起面向老年群体的反诈知识普及工作，将专业服务场景转化为防范电信网络诈骗的“前沿宣传点”，为保障特定群体财产安全提供了新的实践思路。
智家工程师齐云鹤还结合近期高发的诈骗案例，向客户张叔讲解了虚假中奖、冒充熟人、保健品推销等常见骗局的识别要点，并应其要求，协助在手机上设置了相关的骚扰电话拦截功能。
“以前一接到陌生电话就心慌，现在联通的小伙子讲得清楚，还帮我设置了拦截，心里踏实多了！”客户张大叔感慨。对中国联通佳木斯分公司的智家工程师而言，他们的角色已不仅仅是解决网络技术问题的专家，更成为了老年客户可信赖的“数字安全顾问”。
中国联通佳木斯分公司的智家工程师队伍凭借其高频次、近距离接触客户的优势，成功地将反诈防线前移至客户家中。通过此类细微而具体的行动，中国联通佳木斯分公司持续丰富着联通好服务的内涵与外延，致力于多维度提升客户服务体验。#百倍用心 十分满意# @中国联通黑龙江客服