#联通好服务 用心为客户# 【联通将服务台“搬”进社区，与邻里“双向奔赴”】冬日虽寒，服务送暖。近日，中国联通上海市分公司在阳光雅轩小区成功举办了客户服务主题活动，旨在将便捷、专业的通信服务送至客户身边，通过面对面沟通与实实在在的技术支持，回应社区家庭与老年群体的关切。
活动当天，中国联通上海市分公司在社区公共区域设立了综合服务点。业务骨干现场值守，为往来居民提供涵盖套餐资费、业务办理、故障申告等全方位的咨询与快速办理服务。工作人员耐心解答疑问，并就客户日常通信中遇到的各类具体问题提供清晰指导与解决方案，累计接待咨询达百余人次，有效纾解了许多客户在通信产品使用中的困惑。
家庭网络质量是当前社区居民普遍关注的核心。针对这一需求，本次活动特别设置了网络检测服务环节。中国联通上海市分公司派出专业技术团队，携带专业测速与诊断设备，为报名的社区家庭提供免费上门服务。技术人员不仅进行精准的网速测试，更对家庭内部网络环境进行全面“体检”，排查可能存在的信号死角、线路老化或设备瓶颈等问题。根据诊断结果，现场提供包括路由器参数优化、无线信道调整乃至布线建议在内的针对性解决方案，有效提升了受访家庭的无线网络覆盖质量与使用稳定性。
活动另一亮点是专为老年群体设立的“智慧助老”服务专区。面对老年人在运用智能技术方面遇到的普遍困难，工作人员采取“一对一、手把手”的细致教学模式。从最基础的微信视频通话连接、手机字体放大设置，到移动支付安全注意事项、线上医疗挂号平台使用等常用功能，讲解过程极具耐心。通过将复杂操作分解为简单步骤，并配合反复演示，切实帮助现场二十余位老年客户掌握了多项实用技能，让他们在融入智慧生活时多了一份从容与信心，活动赢得了老年客户及其家属的广泛好评。
此次活动打破了传统服务柜台的空间限制，将业务咨询、故障预判、技能普及等综合性服务主动推送至客户生活场景之中。无论是解决家庭网络的具体技术问题，还是助力老年群体跨越“数字鸿沟”，都体现了中国联通上海市分公司服务模式的精度与温度。中国联通上海市分公司致力于通过此类接地气、有实效的社区活动，不断延伸服务触点，成为本地客户可信赖的数字化生活伙伴。#百倍用心 十分满意# @中国联通上海客服