#联通好服务 用心为客户# 【寒冬暖厅送温情，联通服务助老行】近日，中国联通牡丹江分公司东长安营业厅迎来了两位老年客户。大娘费力地推着乘坐轮椅的大爷，专程前来办理手机号卡业务，以便后续申领社保卡。面对这一情况，当值营业员陈洁立即主动上前提供全程协助。在耐心细致地帮助两位老人完成业务申请与办理流程的同时，她始终留意着大爷的身体状况与行动需求。
营业厅门口的台阶成为了老人移动的障碍。陈洁毫不犹豫地伸出援手，与大娘默契配合，小心翼翼地共同搀扶、协助大爷平稳移动，并确保其安稳落座。在整个服务过程中，陈洁始终保持着亲切的态度，用清晰易懂的语言耐心解答老人的每一个疑问，以其周到细致的服务，有效缓解了老两口因行动不便和环境陌生可能产生的局促感。她的专业与热情，让客户在寒冷的冬日里感受到分外温暖。
在面对老年客户及行动不便的客户等特殊群体时，一线服务窗口所需具备的不仅是业务操作的熟练度，更重要的是敏锐的观察力、主动的帮扶意识与深厚的人文关怀。作为重要的通信服务提供者，中国联通牡丹江分公司正通过持续优化线下服务场景的软硬件设施，并通过强化一线服务人员的综合服务意识与能力，将联通好服务的内涵落到实处。
未来，中国联通牡丹江分公司将持续聚焦各类客户的多元化需求，不断完善无障碍服务设施与流程，以实际行动助力消除数字鸿沟与物理障碍，确保每一位走进营业厅的客户都能获得尊重、专业、有温度的服务体验，为营造更加包容、友善、和谐的社会环境贡献应有的力量。#百倍用心 十分满意# @中国联通黑龙江客服