#联通好服务 用心为客户# 【联通专业护银龄，重新点亮“荧屏灯火”】近日，在黑龙江省鹤岗市绥滨县，中国联通鹤岗分公司智家工程师尹开荣接到了一通来自独居老人于大娘的紧急求助电话。电话中，于大娘语气焦急：“小尹，我这电视突然看不了了，自己也不会摆弄，你有时间过来看看呗？”对于许多老年人而言，电视不仅是重要的娱乐消遣方式，更是他们了解外界、保持与社会连接的重要窗口。电视信号的突然中断，无疑给于大娘的日常生活带来了不便与焦虑。
接到电话后，尹开荣没有丝毫耽搁，立即携带专业工具包，火速赶往老人家中。抵达现场后，他凭借丰富的现场经验与专业技能，迅速对故障进行排查，很快定位问题症结在于室内线路因故松动导致了信号传输中断。随即，他动作娴熟地开展修复作业，仔细检查并重新固定松动的线路接口，并对关联设备逐一进行信号测试与调试。整个过程高效、专业、有序。经过抢修，宽带网络与IPTV电视信号迅速恢复稳定。当清晰的电视画面重新呈现在屏幕上，于大娘的脸上露出了宽慰的笑容，她连声道谢：“太谢谢你了小尹！真是帮了我大忙了！”
未来，中国联通鹤岗分公司将持续关注特殊群体的通信服务需求，不断优化服务流程，确保每一位客户，无论年龄、无论地域，都能在需要时获得及时、专业、有温度的支持，让现代通信技术真正赋能美好生活，为促进数字社会包容性发展提供坚实支撑。#百倍用心 十分满意# @中国联通黑龙江客服