#上铁故事汇# #新车正能量# 【冬日里出行的温暖守护】 12月14日，因腰部旧伤复发、行动不便需拄拐的钱女士，带着女儿乘车前往上海。到站后，她向车站“江海情”雷锋服务站拨通了求助电话。客运值班员薛琼了解情况后，立即安排党员职工吴传智提供协助。吴传智迅速推着轮椅，赶到火车站出租车下客处接应。看到工作人员的出现，钱女士十分惊讶：“我刚挂了电话，你们就来了，真快呀！”吴传智笑着回应：“天太冷了，怕你和孩子等急了。”

考虑到钱女士身体不便，吴传智一路细心护送，通过绿色通道进站、检票，送上站台。客运值班员薛琼提前与列车长沟通，为母女俩安排了餐车相对宽敞的座位，并预约了到站后的接续服务。整个过程，钱女士的女儿一直默默注视着这位热心的叔叔，轻声对妈妈说：“叔叔真的是个好人。”@上铁_新长车务段