一个普通的无奈的消费者的诉求：
2024年6月2日在京东平台的西门子家电京东自营旗舰店购买的一台西门子双开门冰箱，型号为BCD-512W（KA512091EC）刚安装就发现有不定时异响声音，有时间声音很大，卧室门关着都听的很响，找平台报修，客服说是正常的，压缩机工作发出的正常的声音，让放心使用，在观察看，因当时新房子未长期居住，所以在2024年8月20在次发现还是有异响在次报修，技术人员上门看了还是解释是正常现象让放心使用。在2025年1月8日在次因异响报修，技术人员电话解决，还是认为正常现象，2025年8月长期居住后发现频繁的出现这个响声并且很影响人的心情，怀疑不正常，也去实体店里做过咨询，店员称压缩机工作不是这样的声音，如果是这样的异响肯定是不正常的，我也多方咨询懂技术的朋友认为是不正常的声音，关键是放了食品后冰箱还有异味，我自己没办法买的除臭，但这并不能解决根本问题，本人认为机器有质量问题，于是在2025年12月14日在次报修，技术人员在次上门查看，也没有使用专业工具检测，只是看了一下，打京东客服认为过了一年他们不负责了，找西门子400后也强调过一年了，并在次称机器正常让放心使用，这声音都是正常的，关于味道问题给出的解释是：冰箱只是制冷功能并不能除味，只能自己想办法处理，目前没有解决办法 。请问现在用一年来说辞，难道一年内我没报修吗，这个责任应该谁来负？
我想请相关部门和领导能回应一下到底是否正常，消费者的权益谁来保护，请问这声音是否正常，冰箱只是制冷吗，有没有味道不管吗，都正常吗，#西门子冰箱维权##西门子冰箱# @西门子家电@微博家电@微博购物@中国家电网@京东家电家居@西门子家电客户服务@西门子@消费者报道@京东客服