强烈谴责小红书随意封号+强制实名人脸认证解封操作
#小红书强制实名#

本人小红书账号于2025.12.16 14:47:28 被平台无预警封禁。系统提示“帐号可能存在非本人操作风险”，并要求必须完成身份证实名认证及人脸活体认证方可解封，与平台客服多次沟通无果。小红书的封禁及解封条件设置存在不合理之处，可能涉嫌违反相关法律法规。

1️⃣封禁原因不明，涉嫌违反“告知-说明”义务
根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条及《中华人民共和国网络安全法》的相关规定，网络运营者采取限制用户权益的措施时，应明确告知用户具体违规事实。截至目前，未收到关于我账号“非本人操作”这一判定的任何具体说明或证据。平台仅凭系统判定就封禁账号，并未履行充分的告知义务，侵犯了用户知情权。

2️⃣强制人脸识别或不符合“必要性原则”
根据自2025年6月1日起施行的《人脸识别技术应用安全管理办法》第十条规定，实现相同目的存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。我的账号绑定了常用手机号，平台完全可以通过短信验证、安全问题回答、关联邮箱验证等多种方式辅助验证身份。将“人脸活体认证”设置为解封的唯一途径，可能超出了实现身份验证目的的必要范围。

基于以上理由，我正式提出以下诉求：
1. 解除封禁：请平台立即解除对我账号的封禁状态。
2. 说明原因：书面或站内信详细说明判定我账号“非本人操作”的具体依据。
3. 提供替代方案：如仍需验证身份，请提供除人脸识别以外的其他合法、有效的验证方式供我选择。

@小红书官方客服 @小红书薯管家