【#首个虚拟数字人国家标准发布#】我国虚拟数字人领域首个国家标准《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》近日正式发布。该标准的出台填补了行业技术规范空白，为客服型虚拟数字人的研发、生产和应用提供了统一的技术要求和评估标准。

该标准构建了全链条技术规范体系，明确了客服型虚拟数字人系统的参考框架，涵盖形象生成、视觉交互、语音交互、情感交互、形象驱动和运营维护等模块。从基础的形象呈现到复杂的情感反馈，标准对不同类型、不同场景的数字人都提出了明确要求。

国家标准明确口型驱动准确率不低于90%，确保数字人语音与口型精准同步；手势交互平均成功率不低于90%，肢体动作交互平均成功率不低于90%，让肢体语言交流更自然。提出情感交互成功率不低于80%的要求，让数字人客服从“能回应”转向“会共情”。（央视新闻，希隆）