#新购极氪仅10天高速上断电退车被拒#【车主称新购极氪001在高速上宕机断电要求退车被拒，4S店：软件问题所致】近日，消费者周女士向澎湃公众互动平台“服务湃”投诉称，今年10月28日，她购买了一辆焕新极氪001，新车提回家仅10天，第一次上高速公路就在行驶中突发巨响，随后全车断电，被迫停高速公路上。

事后，周女士与车企联系报修，将车辆送至附近门店进行维修。车辆维修期间，周女士认为车辆存在严重安全隐患，要求极氪提供事发时的行车记录仪器画面与相应行车数据，并退款退车。门店则回应称，行车记录仪数据丢失，车辆故障属于中央娱乐屏软件问题，现已修复，不符合“三包法”退车条件。

接到周女士投诉后，澎湃新闻联系了涉事4S店，工作人员表示，行车记录仪数据丢失与车辆黑屏问题均属于软件问题，现已通过系统版本升级解决。车辆行驶的后台数据调取需履行正式流程，周女士已申请调取，待调取结束将第一时间向周女士提供相关报告。

目前，事故当天的车辆行驶数据仍在调取中，双方尚未达成一致。http://t.cn/AXU0o1TE