#接诉即办#【站区回应小举措，旅客出行更便捷】
市民反映，北京清河站出站口至乘车点的距离较远，对于携带大型行李或多件行李的旅客而言，行动颇为不便，影响出行体验，建议增设行李帮扶服务。北京市重点站区管委会接诉后，清河站地区管理办公室高度重视，认真研究解决办法，及时回应旅客关切，新增设行李帮扶推车。经过实地研究，清河站办在出站通道及广场重点区域投放了4辆专用行李帮扶推车。旅客可联系工作人员自助使用或协助推行，无需肩扛手提就能轻松到达上车点。此外，清河站办在接驳区域新增便民服务柜，其中配备了应急医药箱、雨衣、暖贴等实用物品，供旅客免费取用；并且在站外区域的显著位置还张贴了公共服务联系电话，旅客若需要帮助或有问题建议，随时可以联系站办工作人员，确保问题能得到及时回应，切实解决旅客出行的“急难愁盼”。@北京市重点站区管委会