这是一封来自山东特斯拉车主致马斯的感谢信，讲述了他在特斯拉车辆乡间爆胎后，特斯拉提供的暖心救援服务。

车主车辆爆胎后拨打特斯拉道路救援电话，客服在确认其安全后，给出两个解决方案：一是安排拖车并提供随行人员打车服务；二是从近百公里外派技师专程来换胎，轮胎三天内归还即可。车主选择拖车后，特斯拉立刻发送了50元打车券。

因地处偏僻乡道打车困难，特斯拉客服主动来电询问情况，得知打车难后提出从市区调专车来接，车主婉拒后，客服承诺若拦过路车产生额外费用可报销。车主最终花费150元拦到车，特斯拉持续主动联系提醒其上传报销凭证，仅两天报销款就到账，且未收回50元打车券。

此次经历让车主深切感受到特斯拉以用户为核心的关怀体系，他认为特斯拉不仅产品强大，更构建了以人为核心的服务体系，处处体现对用户的信任、尊重与温情，因此表示下一辆车仍会选择特斯拉，未来也会考虑Model X。