【每经热评｜同仁堂就南极磷虾油事件致歉，拿什么拯救356年老字号的信任危机】#同仁堂陷信任危机# “南极磷虾油”事件发酵多日之后，北京同仁堂（集团）（下简称同仁堂）终于在12月20日早间通过其官微向消费者正式致歉，并宣布开展零容忍品牌严管专项行动，同时对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查。

这份声明态度很诚恳，措施也很全面。但回溯事件全貌，其背后暴露的是一个356年老字号的产业链管理失序，以及由此引发的品牌信任危机。

同仁堂坐拥七个子集团、多家直属子公司、孙公司，以及2400多家零售终端和医疗机构、36个生产基地，能生产2600多种药品和保健食品。它已经演变为一个横跨药品、保健食品、零售医疗等多个领域的商业王国，同时也陷入了版图越大、管理越难的困境。

南极磷虾油事件并非孤例。2018年，同仁堂还曾被曝“蜂蜜门”事件。因旗下子公司同仁堂蜂业回收过期蜂蜜作原料，同仁堂被冲上了舆论的风口浪尖。

在网络上，有网友评价说，对同仁堂已从“非常信任”到“彻底不信”。这是对同仁堂产业链条管理的失望。从“蜂蜜门”到“磷虾油事件”，这种管理失序正侵蚀消费者对这个356年老字号的品牌信任。

同仁堂致歉依旧诚恳，但要弥补产业链上的管理漏洞，比写一纸声明难上百倍。

因此，同仁堂就此次事件进行的整改不应止于下架产品、追究责任，更需重新梳理管理体系。2600多种产品需要有对应的精细化品控标准，需要统一品牌授权规范，36个生产基地在需要闭环的监督机制。

唯有将零容忍的承诺嵌入每个管理环节，而不是仅仅写在声明中，才能阻止信任危机进一步蔓延。（每经，德塔）http://t.cn/AXU3TZIy