【#手机套餐为何升易降难#】我的套餐为何我做不了主？近日，记者调查发现，手机套餐升级容易降档难，运营商套路层出不穷：老用户套餐往往“只升不降”，想换低价套餐，却被“合约未到期”“需付违约金”等理由拒绝；看中“新用户专属”优惠，客服却直接建议“办张新卡”。
运营商通过“新老用户不同权”“优惠合约暗藏违约金”等手段，将老用户“锁”在高价套餐中。当服务变成“升级时是贵宾，降级时要求人”，伤害的不仅是消费者权益，更是行业的信任根基。让套餐办理真正实现“能上能下”，回归服务本质，才是行业健康发展的长远之道。 http://t.cn/AXUr2JxB