#联通好服务 用心为客户# 【破解“急难愁盼”的联通密码？“智慧生活管家”请回答】近日，中国联通永顺分公司积极响应数字化转型需求，创新打造“智慧生活管家”服务品牌，通过一系列务实举措推动服务模式优化升级，旨在为客户提供更加便捷、高效、个性化的通信服务体验。
在住宅小区，中国联通永顺分公司实施精细化网格管理策略，将服务区域科学划分为多个责任网格，实行“分片包干、责任到人”。身着统一标识的社区经理活跃于各个片区，成为主动走进社区、贴近客户的“专属管家”。从手机信号调试到老年终端功能辅导，再到家庭Wi-Fi故障排查，社区经理四处奔走，及时响应、处理各类通信问题。同时，他们的服务范围更从基础通信维障，延伸至通信安全知识普及、智能设备应用指导等领域，切实打开了高品质服务抵达客户身边的“最后一公里”。
数字化浪潮奔涌向前，中国联通永顺分公司顺势而行，积极构建线上线下融合的服务新生态，引导并协助客户熟悉、使用线上查询、业务办理等功能，以充分享受数字化带来的便利。另一方面，中国联通永顺分公司充分考虑不同客户的数字使用习惯，对于更倾向或需要线下协助的客户，灵活提供视频远程指导或预约上门服务，真正践行了“数据多跑路，客户少跑腿”的宗旨，以贴心服务拥抱每一位客户。
从解决一个信号问题到辅导一次智能应用，从线上快捷办理到线下上门关怀，中国联通永顺分公司“智慧生活管家”的每一步实践，都将无形的通信信号，转化为可感、可知、可信任的温暖服务。未来，中国联通永顺分公司将继续深化“智慧生活管家”建设，以更精准、更细腻、更具前瞻性的服务，陪伴在千家万户左右，成为值得信赖的数字生活伙伴。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服