#联通好服务 用心为客户# 【铁人精神铸就服务基石，五星荣誉映照联通匠心】近日，中国通信企业协会公布了最新一批星级营业厅评定结果，中国联通大庆分公司开发区营业厅荣获“五星级营业厅”称号，成为东北地区首家获得此项国家级荣誉的通信营业厅。
作为“铁人精神”发源地的服务窗口之一，中国联通大庆分公司始终将艰苦奋斗、严细认真、精益求精的优良传统深度融入日常运营，通过构建标准化闭环管理体系与扁平化运作机制，打造出一支高效而富有温度的服务团队——这支团队由8名成员组成，在服务客户过程中实现了长期的“零滞缓、零推诿”，并连续多年获得集团及省、市公司“先锋网格”“优秀团体”等荣誉称号，充分展现了其卓越的综合服务能力。
在服务品质提升方面，该营业厅从硬件设施、业务流程和人员管理三个维度系统化推进优化。硬件上，该营业厅增设无障碍通道、儿童看护区等便民设施，营造友好环境；流程上，该营业厅则推出“线上线下融合受理”“8小时外预约服务”等灵活举措，增强服务便捷性。同时，该营业厅依托CRM大数据分析，针对高星级客户、年轻白领、老年群体等不同客群，量身定制“适老化套餐”“数字化指导”等个性化服务方案。
此次获评“五星级营业厅”，代表着广大客户及权威机构对中国联通大庆分公司长期深耕服务品质的高度认可。中国联通大庆分公司将以此次荣誉为契机，进一步提炼可推广的成功经验，深化服务生态建设，以更扎实的举措满足客户通信需求，为区域通信服务业的提质增效注入持续动力。#百倍用心 十分满意# @中国联通黑龙江客服