#联通好服务 用心为客户# 【护老+助老双管齐下，联通人解“机”忧更解心忧】“真没想到联通服务这么贴心，不仅解决了手机和话费问题，还教我防骗，和孩子联系更安心了！”近日，王大妈专程到中国联通阿勒泰分公司营业厅致谢。
此前，王大妈到该营业厅求助，工作人员尤玲玲立即引导她至爱心专席，递上温水安抚情绪，并迅速排查出问题：手机因存储满、后台程序多而卡顿，套餐未贴合需求致话费超支。
针对王大妈的需求，工作人员尤玲玲定制了“一站式”方案：免费清理手机缓存、关闭冗余程序，开启联通APP关怀模式，教她流量查询、一键测速；识别出可疑来电为诈骗后，尤玲玲结合案例讲解“三不一多”防骗原则，协助王大妈下载国家反诈中心APP，拉黑可疑号码。
此外，尤玲玲还制作简易操作卡片，标注常用功能与联系电话，演示微信收款语音播报等技巧，开通话费余额与流量超额预警服务。一周后，尤玲玲回访得知，王大妈近日手机使用流畅，套餐费用节省近40%，与女儿视频无流量顾虑。经过这一番贴心好服务，王大妈还成了联通自发的“宣传员”，分享反诈知识，成功提醒其社区内一位老人躲过网络骗局。
这场暖心服务，是中国联通阿勒泰分公司深耕老年客户需求的生动写照。从精准识别多重诉求，到技术赋能、个性化适配、全周期关怀，中国联通阿勒泰分公司用“技术精度”与“情感温度”，让客户充分感受到贴心可靠。#百倍用心 十分满意# @中国联通新疆客服