#优衣库回应门店下达偷拍顾客指标#
近期，社交平台上关于“在优衣库被当小偷盯防”的吐槽逐渐扎堆：有消费者反映店员总在身边“假装理货”，拔高音量的“欢迎光临”更像定位信号，紧随其后的便是对讲机低语；广州消费者陈先生首次进入当地4家优衣库门店，均被店员“一眼认出”，安保人员全程不远不近尾随；深圳鞠女士因曾处理过忘拆防盗扣的商品，后续进店直接遭遇保安全程跟拍，被迫自证清白。
这场偷拍风波的根源，藏在优衣库的内部考核体系里。优衣库总部设有“LOSS率”（货损率）考核指标，该指标直接与店长、区域经理的晋升挂钩，是管理层绩效评估的核心标准。
为了让这种行为“师出有名”，优衣库内部还制定了专属暗号：将“可疑顾客”称为“11号”，取自日语“注意”（chuui）的谐音；把偷拍后在内部群传照片的行为叫做“发信”。一位前员工透露，自己手中留存的“可疑顾客”照片就有一千多张，拍摄视角五花八门，既有监控截下的正脸大图，也有手机低角度抓拍的背影，背包等随身物品还会被红框标注重点。

更讽刺的是，多位员工坦言，这种偷拍行为的实际防盗效果微乎其微，真正的小偷需当场抓现行，靠群里传照片“认脸”，不过是应付上级检查的形式主义。为了完成KPI，店员被迫用怀疑的眼光审视每一位进店顾客，戴口罩的、背包的、推婴儿车的，都可能被列为“11号”重点关注对象。#一分钟视频创作季# http://t.cn/AX4wmObb