#联通好服务 用心为客户# 【雪落无声，服务有情】冬日清晨，一位七旬老人攥着新手机，走进了中国联通阿勒泰分公司哈巴河营业厅，满脸焦急地向店长木勒德尔求助。老人换了智能手机，既不会接打电话，也没法登录微信和外地子女视频，急得团团转。
店长木勒德尔见状，立刻放下手头工作，将老人搀扶至休息区，递上温水轻声安抚：“大爷别急，我帮您解决！”随后，木勒德尔坐在老人身旁，开始了细致的一对一辅导。从设置解锁密码、录入指纹，到接听与拨打电话，她将每个操作步骤分解，用平缓的语速反复演示。针对老人最迫切的与子女视频通话需求，她协助登录微信、添加联系人，并详细讲解如何发起及接听视频、调节音量。整个教学过程持续约四十分钟，直至老人能够独立完成关键操作。
当手机屏幕上终于显现出子女的笑容时，老人紧锁的眉头也随之舒展，对着屏幕不停挥手。告别时，木勒德尔叮嘱：“手机有问题随时找我，我能上门帮忙！”担心老人滑倒，她又搀扶老人走下台阶，目送其安全离开才返回岗位。
这四十分钟的专注与耐心，超越了单纯的业务咨询范畴。未来，中国联通阿勒泰分公司将持续关注各类客户在数字生活中的实际需求，尤其重视为老年群体提供更周全、更有温度的服务支持，通过一线服务窗口的切实行动，助力更多人安心、便捷地享受数字技术带来的便利。#百倍用心 十分满意# @中国联通新疆客服