#客服回应女子穿LV鞋10分钟致脚伤#

品牌客服以“产品已使用”为由拒绝退货理赔的回应，核心问题并非简单的售后规则，而是奢侈品价格与其服务承诺是否对等。

消费者支付近万元，购买的不仅是产品，更是品牌承诺的舒适品质。而商品首次穿着十分钟即造成严重伤害且需要手术治疗，已明显无法满足基本穿着需求。客服建议“新鞋可先穿袜子磨合”，但官网展示图模特却光脚穿着，这种“售前美化、售后补救”的做法，实质上是将潜在的设计风险转嫁给消费者体验，并消耗着品牌信誉的基石。#小哥吉吉[超话]#