爱奇艺25年会员比房贷还长？退费难戳中视频平台乱象

河南黄先生的一则发现，让无数网友惊掉下巴：自己的爱奇艺会员居然续到了2043年，25年有效期比不少人的房贷年限还夸张！可这份“超长福利”没带来惊喜，反而让他陷入退费困局——原支付支付宝账号早已停用并被他人注册，平台坚持“原路退回”，意味着退款要流入陌生人账户，这波操作被网友吐槽“收钱秒到，退钱设障”。

这起看似荒诞的事件，实则暴露了视频会员行业的深层漏洞。黄先生说家人在2017-2018年间通过优惠活动分14笔充值，自己毫不知情，而这种“被超长续费”的根源，在于视频平台缺乏自动续费年限封顶机制。反观电商平台，大多将自动续费限制在2年以内，可视频平台却靠着“0.5元试用”等低价诱导，让用户在不知情中被长期扣款，完全违背正常消费逻辑。

更让用户糟心的是，视频会员的“坑”远不止超长续费。VIP投屏要升级SVIP、手机和TV端会员不互通，被指“付费后二次收割”；花了钱买会员，依然要被迫看广告，热门剧集还得额外掏钱解锁；就连2024年国足赛事直播宕机，用户投诉退款也遭拒绝，只拿到几张观赛券补偿。会员费连年上涨，内容质量却没跟上，难怪越来越多人吐槽“视频会员越办越亏”。

好在2025年实施的《网络交易监督管理办法》修订版，给平台戴上了“紧箍咒”：自动续费不能默认勾选，续费前5天必须多渠道提醒，取消入口要显眼简便，违规还会被罚款。但从黄先生的遭遇来看，部分平台的执行还存在差距，尤其是退费机制的僵化，完全无视用户实际情况。

其实遇到类似问题，并非只能吃哑巴亏。首先要及时解约自动扣款，支付宝、微信的免密支付里能直接操作，苹果用户可在“订阅”中取消；如果被违规扣费或退费遇阻，记得保留订单截图、聊天记录等证据，先向平台投诉，协商不成再通过12315、黑猫投诉等渠道维权，有用户就曾凭借这些证据，成功退回了续到2028年的会员费。

视频会员的核心是“服务”，而非“圈钱”。平台与其在扣费规则上动心思，不如把精力放在提升内容质量和服务体验上。毕竟留住用户的，从来不是套路化的自动续费，而是实打实的权益保障。25年的会员有效期看似诱人，却藏着对用户权益的漠视，这样的“福利”谁也不想要。

你遇到过视频会员自动续费、退费难的问题吗？有哪些成功维权的小技巧？

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