【#民生e点通122工作法入选全国优秀#[鼓掌]】12月26日，第十四届中国社会治理论坛在安徽合肥举行，由鄞州区申报的《鄞州区“民生e点通122工作法”激发网络问政新效能》，成功入选第二届“全国社会工作与社会治理案例库”优秀案例。
2013年，宁波日报报业集团以中国宁波网100余万注册网民、100多个职能部门和重点民生企业为依托，在全国率先推出“宁波民生e点通”平台。目前已累计受理处置网友诉求超69万条。
鄞州区作为问政热门区域，高度重视平台上的每一条帖文，将其作为了解民意、化解矛盾、提升治理效能的重要抓手。
随着“民生e点通122工作法”不断完善，鄞州区在平台受理量、满意度等关键指标上持续领先，平均答复时限从10个工作日大幅压缩至2.5个工作日。截至今年11月底，鄞州区共受理属地帖文10736件，答复率达98.1%，未答复量同比显著下降。（记者 余建文）