我现在吧，特别喜欢在节目里说好人好事，是那种简单的小温暖，人和人互相帮助，急人所急那种。这些事件里没有冲突，都是善。从新闻的角度，都是些鸡毛蒜皮，没有太多可讨论的，但我喜欢说，我觉得这些善能中和网络上的戾气，也像补药。你们想我这种做新闻的，每天打开网页，都是冲突，事故，网暴，每当看到那些小温暖，就好像抓住了一根安慰绳。

周末的时候读者群的老白就遇到了这样的事。她去青岛出差，没让人接，到站后自己叫了个网约车。她好新鲜，看到了车站刚启动的网约车智慧平台，在那里研究。这个智慧平台有啥呢？就是根据你叫车的平台导航联动到不同层的接客区。旅客等候区有大屏，车辆入场后会提示，停到车位后大屏会显示你的车号在哪个位置，很快就可以上车走了。同时还会小屏幕提醒没记住的。

老白觉得好玩新鲜，就一直在那里研究，结果她的车来了以后她还顾着去感受，一边感受，一边拉着行李箱就上了车，忘了还有个背包，拉在等候区了。

一路上她和驾驶员讨论着这个智慧停车场，没发现自己的包没了。到了酒店，入住时觉得自己怎么这么轻松呢？得，包没了。

她先办了入住，然后打电话给车站，车站说那个区域归地铁管理，她又打地铁那边报备。她想车站层层找下去估计也得有点时间，就想着先去车站看看。叫了个车去车站了。

到了车站网约车等候区，工作人员也很激动，他们也正在找旅客，还报备了失物招领处和车站民警。估计老白的寻找电话和他们的上报信息还没对接上，高效的本人先到了。仔细核对了包内物品和老白提供的信息后把包还给她了。

老白拿了包离开的时候，工作人员们都老热情了，明明是老白丢了东西，送包给她的人开心的不得了。做好事能帮到人，对自己应该也是大补。

老白觉得要表达感谢，那么多工作人员，给人家钱也不合适，她就先给车站和地铁公司打了个感谢电话，准备第二天送面锦旗。

拣包的工作人员特别朴实，老白问她名字，旁边有人帮她说了，但她再三说锦旗上不用写她名字，写公司就好。老白就准备做两面锦旗，一面给她，一面给公司。

离开青岛前，老白专门买了礼物去送锦旗，拣包的小姐姐没在，送的礼物她们领导也坚决不收，说内部会奖励，但都很高兴，拿着锦旗拍了合影。

善得到了鼓励和循环。

老白觉得必须要去送锦旗。人家帮了你，你就该场场面面地回报人家。人家大公司的基层员工，都是严格培训的，不会要你一针一线，但受了惠扬长而去未免傲慢。

送锦旗虽然是最常规且看上去有点土的做法，但对于工作系统的反馈来说，是最直接最现实的。就像地铁公司说内部会奖励的一样，很多单位，有人送锦旗确实会奖励员工。而且，因为自己的善被看见，她可能会输出更多的善，可能会带动周围的人更多的善。

善的鼓励多了，人们受惠的可能性会增大。

老白说：佛家说因果，道家讲无为。我们普通人就说种瓜得瓜种豆得豆。

我们打10086，客服通常会让你评价Ta的服务，希望你能打十分。有时候，放下电话你就忘了，或者怕麻烦，因为对方会发你一个链接，通过链接点进去还要输入你的手机帐号啥的。现在，我一般都会顺着链接去好评。

想象那个耐心为你服务的年轻人，辛苦在这个城市工作生存，在意着每一个考核的指标。我们总觉得太忙而忽略这些，其实我们也经常在忙着一些看上去宏大其实并无意义的事，而为他们打分点赞，这里面的暖意，则非常具体。