#淘宝退货弹出退494元无需寄回# 年末大促退货高峰期，多位淘宝用户反馈申请退货时遇特殊协商方案。有消费者退823元风衣时，系统弹出“退494元无需退货”的弹窗。 #多平台上线部分退款留货功能# 另有用户退110元商品时，收到“退款50元无需寄回”的协商请求。对此，涉事风衣店铺客服称这是平台自动触发的挽留机制，认为高额退款不合理。而淘宝方面回应，该功能实为商家自主启用的“智能挽单”，退款金额由商家自定义设置。多位商家表示，该功能旨在降低退货率、减少物流与仓储成本，部分智能策略会偏向给出较高退款金额，目前抖音、京东等平台也已上线类似功能。（来源：九派新闻、每日经济新闻）