#成铁客服温馨提示# 无陪伴年长旅客，专属服务来护航,，线上预约看过来
📌 服务判定超省心
年龄≥65 周岁 + 单独乘车，系统自动判定！无需提交任何证明材料，不用上传身份证 ～

📌 线上预约三步走
打开 12306App → 「温馨服务」→ 「重点旅客预约」
勾选需求：优先进站、便利出站等
提交即可，不用填附加材料！

📌 进出站小贴士
建议提前 60 分钟到车站 重点旅客服务台 / 「12306 会合点」
工作人员提供：优先安检、专人引导、协助换乘、便利出站

⚠ 重要注意事项
1.特殊重点旅客预约：乘车前6 小时线上提交（填好车票、需求信息）；不足 6 小时的，开车前 60 分钟到车站现场申请。
2.证件信息要和车票一致，虚假申请会被拒哦！