京东京豆过期：85615京豆“不告而别”，谁该为用户的沉默损失买单？

今天2026.01.01，我突然发现帐户里京豆在09:32悄然过期85615个，等同于价格856.15，在此之前京东电脑手机系统一直没有提示显示我会过期这么多京豆。我联系京东人工客服，只官方回答一句抱歉，不负任何责任，说系统没提示是也要消费者背负责任。

过期前没任何提醒，反而过期了告诉你支出了，我就纳闷我没消费啊，打开一看，过期了！这些京豆是我常年在京东消费还有参加活动积累的，本以为能在购物时抵现，却在毫无提醒的情况下成了“过期品”。

找京东客服反馈，得到的回应要么是推诿，要么是石沉大海。要知道，100京豆等于1元现金，8万多京豆就是八百多元，这可不是小数目。京东的京豆有效期规则本就偏苛刻，通常是获得后的下一个自然年底过期，可连过期前的短信、APP弹窗提醒都没有，用户知情权从何谈起？

更让人无奈的是客服处理的敷衍。其他用户也有类似遭遇，有人被扣除数千京豆后才知情，投诉客服却只得到小额补偿或强硬拒绝。京豆是用户消费所得，具有实际价值，京东单方面扣除却不履行提醒义务，这难道不是在侵犯消费者权益吗？
@京东 #京东客服[超话]##消费者权益##消费者权益谁来保障#