看完服装电商和淘宝的退货纠纷,只能说双方都有苦!淘宝这退货规则争议真的两边为难!
消费者要7天无理由退货的保障,毕竟线上买衣服看不到实物,试错很正常;
但架不住有人钻空子,超期退货、穿了再退,商家退货率飙到70%,成本全自己扛。
现在平台升级了风控,还能屏蔽高退款用户,希望能真的拦住恶意退货,别让诚信买家为少数人买单。
商家吐槽举证难、损耗大,好好的衣服被穿得没法二次销售;消费者也怕遇到质量问题维权难。
其实关键还是得把“影响二次销售”的标准说清楚,平台审核再严点,别让规则被滥用,这样商家安心做货,我们买得也放心呀~
#服装电商吐槽退货规则 淘宝回应# http://t.cn/AXbvWZ8A
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