#退货女装发现有血迹服装电商发声#【“穿到不想要了再退”、“买家说质量问题要商家举证”，#服装电商称2025年退货率近70%#】买家签收女装第8天，以“不想要了”为由申请退货退款，淘宝平台客服介入予以通过，卖家收到后发现衣服上沾有大片血迹，尽管提供了验收视频、拒收证明，时隔2日仍无判定结果。#服装电商吐槽退货规则 淘宝回应#

然而，店主余先生称这种情况并不罕见，常有买家超期退货联系平台介入，或通过修改上门取件时间反复拖延；买家称质量有问题却需卖家来举证反驳；退货商品影响二次销售，商家按平台要求提供相应材料也不一定获得平台支持。

余先生称根据其后台统计数据，2025年其店铺退货率近70%，而其中影响二次销售的或达20%，有两百多件。

余先生还告诉潇湘晨报记者，其在淘宝开有两家女装店铺，是工厂自产自销类型，定价在百元至数百元间不等。

“大概是在去年（2024年）6月以后开始，这种情况越来越明显。”如其最新发帖中称收到沾血的退货衣物，买家在12月18日傍晚签收所购买的一套女装裙，随后在第8日即12月26日中午以“不想要了”为由发起退货退款申请。

根据其提供的相关订单进展截图，在买家提出申请后1分钟，平台客服作出判决，支持买家退货退款。12月29日，余先生收货后发现血迹选择拒收，平台显示需要提供的凭证要求，至少有拆包验货视频、拒签凭证、物流公司红章证明等其中至少一项。余先生相继提供，但至12月31日下午仍无结果。

对最终结果如何，余先生并无信心。他称平台可能会以缺乏某一项证明为由驳回商家。

@潇湘晨报 记者注意到，在余先生社交平台多则发帖下，亦有其他淘宝商家分享类似问题。“七天无理由退货是虚设”，“我前段时间有个单，快两个月了，我不同意退，对方找客服直接申请质量问题退货，秒通过”，“退货运费还要卖家出……”

12月30日，潇湘晨报记者也就上述事项通过个人账号咨询淘宝客服，客服表示平台秉承公平公正的原则，“不管是商家还是买家咱们都是公平公正的。质量问题的退货退款（买家）需要进行举证，举证也是需要系统+人工审核的。”

31日，专项客服向潇湘晨报记者表示，如无具体交易单，无法进行答复。（潇湘晨报记者吴陈幸子 视频编辑于茜雯） http://t.cn/AXbPgGMI