【渣翻】：
我是一家大型外卖应用的开发人员。“配送优先费”和“外卖员福利费”100%归公司所有。外卖员司机一分钱也拿不到。
我现在用图书馆的Wi-Fi和一台备用笔记本电脑发帖，因为严格来说我签了保密协议，但我不在乎了。我昨天已经递交了辞呈，说实话，我希望他们起诉我。这件事我已经忍了大约八个月了，眼睁睁地看着代码被推送到生产环境，想到我参与构建了这台弗兰肯斯坦，我就夜不能寐。

你们总是怀疑算法在暗中对付你们，但现实远比阴谋论更令人沮丧。我是一名后端工程师。我每周都会参加产品会议，产品经理们在会上讨论如何从“人力资产”（他们在数据库模式中就是这么称呼外卖员司机的）身上榨取0.4%的利润。他们谈论这些人就像谈论电子游戏中的刷怪点，而不是努力支付房租的父母。

首先，“优先配送”完全是个骗局。它被推销给我们时，被包装成一种“心理增值”。就像我在标题里说的那样，当你额外支付2.99美元时，它会改变订单中的一个标志，但调度逻辑实际上会忽略它。它对你的送餐速度没有任何帮助。
去年我们做了一次测试，我们没有加快优先订单的速度，而是故意将非优先订单延迟5到10分钟，使优先订单相比之下“感觉”更快。管理层对结果非常满意。我们仅仅通过降低标准服务质量，而不是提高服务质量，就获得了数百万美元的纯利润。

但真正让我感到恶心——也是我辞职的主要原因——是“绝望评分”。我们有一个隐藏的指标，用于跟踪外卖员对现金的渴望程度，该指标基于他们的接单行为。
如果一个外卖员通常在晚上10点登录，毫不犹豫地接受每一个3美元的垃圾订单，算法就会将他们标记为“极度绝望”。一旦被标记，系统就会故意停止向他们显示高价订单。逻辑是：“既然我们知道他绝望到愿意接受6美元的订单，为什么还要付给他15美元呢？”
我们把高额小费留给“兼职”外卖员，以此来吸引他们并让他们感觉很棒，而全职外卖员则被榨干。

然后是“福利费”。你可能在最近的劳动法通过后，在账单上看到了1.50美元的“监管响应费”或“外卖员福利费”。措辞旨在让你感觉你在帮助工人。
实际上，这笔钱直接进入了一个用于游说反对外卖员司机工会的企业秘密基金。我们有一个专门的内部成本中心，叫做“政策辩护”，这笔费用直接流入该中心。你实际上是在为那些为了让你的外卖员无家可归而战的高端律师买单。

至于小费，我们基本上是在搞小费盗窃2.0。我们不再合法地“偷”小费了，因为我们因此被起诉了。相反，我们使用预测模型来动态降低基本工资。
如果算法预测你是一个“高额小费者”，你可能会给10美元，它就只给外卖员2美元的基本工资。如果你不给小费，它就只给他们8美元的基本工资，仅仅是为了把食物送出去。结果是，你的慷慨并没有奖励外卖司机；而是在补贴我们。
你付了外卖员的工资，就是公司富了，这都是机会。